Roda pembangunan dan perekonomian saat ini menjadi salah satu penopang keberlangsungan hidup sebuah negara. Sejalan dengan pembangunan dan perekonomian yang

Perubahan dan perkembangan merupakan sebuah keniscayaan, termasuk dalam dunia bisnis dan industri. Tren pada dunia bisnis dan industri berubah secara

Salah satu ciri perusahaan yang berorientasi pada pelanggan (Customer Oriented) adalah mampu mendengarkan suara pelanggan (Customer Voice). Dengan mendengarkan customer